主流家居卖场知名度高

导读:
本次“家居舆情报告”主要是针对家居卖场进行调查,本次调查人数为200人,其中自己亲自买过家具、建材的120人。调查结果是华商报记者分别在西安市的东、西、南、北四个地段实地走访得出的,其中90后15人、80后23人、70后31人、60后34人、50后及以上17人。

本次“家居舆情报告”主要是针对家居卖场进行调查,本次调查人数为200人,其中自己亲自买过家具、建材的120人。调查结果是华商报记者分别在西安市的东、西、南、北四个地段实地走访得出的,其中90后15人、80后23人、70后31人、60后34人、50后及以上17人。

大型家居卖场知晓度差异不大

但地域划分很明显

本次调查中,记者发现一个很明显的现象,那就是西安市大型家居卖场知名度差异不大。

本次调查中,200名受访者共提及32个家居卖场,其中知晓度排名靠前的有大明宫被提及109次、居然之家96次、三森91次、宜家87次、红星美凯龙72次、中联家居71次、北三环大明宫建材批发基地68次、明珠家居65次、西部家具城58次,百花门业、和记万佳、东方家园以及东方美居、原点新城、阿姆瑞特等家居卖场也被提及30次以上。

综合数据可以看出,西安市主流家居卖场在消费者心中总体有着较高的知名度。但记者集齐四个地段的调查报告发现,消费者更清楚家门口的家居卖场,地域知晓度划分相当明显。

以明珠家居为例,总体知晓度提及65次,但在南郊、西郊、东郊的调查报告中仅被提及24次,在北郊的50份调查报告中被提及41次;西部家具城在东郊的50份报告中被提及39次,在其他地方仅被提及17次……其他家居卖场也是如此。

针对此类现象,华商报记者采访了部分读者,85%的读者说这些家居卖场就在他们回家或上班的路上,天天经过那里自然就知道了。还有一些家居卖场消费者是通过广告宣传知晓的。孙女士说:“大明宫那么大的标志性建筑天天经过,我怎么会不知道。”“我坐公交回家下车的那一站就是明珠家居,所以我对它很熟悉。”读者刘先生说。

由于大型家居卖场在局部地域占地面积广且标志明显,或宣传到位,所以在该区域生活、居住以及工作的人对此印象深刻。

离家近、价位低

35%的人喜欢去中低端建材市场

虽然西安市大型家居卖场的知名度较高,但在普通消费者心中的受欢迎程度却相对低于建材、家具批发基地以及中低端建材市场。

记者在对120位有购买经历的消费者调查发现,其中35%的人提到相对于大型家居卖场,他们更喜欢去庆安、金茂等建材市场购买家具。

在小寨调查点,消费者卢女士说:“大卖场的东西太贵了,一个品牌马桶三四千元,都赶上我一个月工资了,不是我们工薪族能消费得起的。”消费者李先生表示:“批发建材市场好砍价,大卖场300多元的瓷砖,建材市场60多元就能买到。”

调查结果显示,除了大型家居卖场之外,还有很多消费者喜欢去家门口的中低端建材市场买家具。究其原因,主要有以下几点:1.离家近,方便;2.家具、建材便宜;3.相比大卖场更易还价;4.店面租赁费用低,转嫁到消费者身上的费用较少。

据业内人士透露,目前大型、正规家居卖场的市场占有份额不到45%,其余55%为平价或中低端建材市场。

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中低端建材市场售后难保证

选购产品须谨慎

根据本次调查结果,华商报记者走访了西安几家建材市场发现,虽然建材市场相对大型家居卖场而言价格确实便宜不少,但环境、售后、产品质量也与正规卖场有很大差距。家具做工相对粗糙,是中低端建材市场给人的第一感觉。

不仅如此,中低端建材市场内有很多品牌不知名,甚至还有仿名品的“山寨”家具。如箭牌的英文标志为“AR-ROW”,但北郊某建材市场却出现了“ARRQW”标志,“好太太”标志在这里为“好她她”……消费者若不仔细查看很容易上当受骗。

据了解,中低端建材市场对商户的管控并不严格,同时很多中小建材市场没有专门的售后服务中心,也没有完善的送货延迟赔偿、先行赔付等规章制度约束商户,更多是由消费者自己与商户协调,消费者的正当权益无法保障。

因此,建议消费者选购产品时需谨慎,最好保留购物相关凭证,并在交款前将商家的各项承诺写入合同。

(原标题:大型家居卖场知晓度普遍较高 记者千朋茹)