11件家具压仓不送货 记者出面才送?

导读:
有消费者订购了一套家具,但是商家违约没有按照约定送货上门。

有消费者订购了一套家具,但是商家违约没有按照约定送货上门。

HOMWO家具

市民张先生反映,2015年11月份,他从兰州HOMWO家具店中订购了11件家具,当时商家承诺在订货后一个月之内就可以将家具送到,可是过了将近两个月的时间,他始终没有见到自己订购的家具。

张先生

张先生说:11件家具中有现货也有期货,其中两张床没有现货,所以商家承诺12月1日前一次送货,当时按家具体积算,他们把运费也付了。12月1日以后没见到货,就咨询了一下商家,商家说货正在路上。

在此期间,张先生曾多次找过销售商家和拨打了客服热线,但是给予他的答复都是不一样的,这令他非常气愤。

1迟送货

订单1

张先生告诉记者:昨天联系商家,一个工作人员说是元月十号左右才能到。前一阵还有一个人答复说年前这个货到不了。

为什么家具迟迟没有送货?记者陪同张先生找到了当时购买家具的销售工作人员来了解情况。

销售经理

HOMWO家具的销售经理解释:“货已经到了兰州,因为物流公司压着,所以一直没出货。今天出货,下午就能送过去。”

为了表示歉意,该销售经理承诺在当天会把张先生订购的家具全部送到,并免费给张先生进行安装。

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(极速快三网整理自央视网《兰州零距离》)

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