呼啦啦大厦倾 装修公司切莫急功近利

导读:
时下一些装修公司急功近利,在没有管控资金的前提下,要么大砸广告,快速拉客;要么以加盟店的形式,快速扩张。一号家居网就是如此,最终是帮起石头砸自己的脚。

一些意气风发的装修公司,借道互联网与资本力量之后,开始东征西讨,要么大砸广告,快速拉客;要么以加盟店的形式,快速扩张。

但资金管控与加盟店的运营品质缺乏动态、有效监管,业主的项目管理无法跟上,甚至管理层挪用最后导致部分城市遭遇欠款与项目施工中断等问题,严重者其负面效应放大,甚至可能摧毁公司多年积累起来的品牌大树。

按传统思维来看,短暂的停工也许不算大事,但维权意识高涨、互联网投诉方便的大环境下,业主权益一旦未能得到保障,就可能引发大面积公开举报与媒体关注,进而导致严重的品牌声誉受损,甚至可能摧毁一家公司。

大材研究创始人邓超明建议,在缺乏足够强大的资金支持下,建议布局全国的公司走得更稳一点,一个城市一个城市地耕耘,把根基打牢一些,把模式跑通,确保供应商欠款与业主项目施工不出现断档。

大材研究认为,现在装修公司之间的PK,并不是说谁的速度快,谁就能赢,胜负的关键点在于,谁能把项目做得更好,谁的口碑更胜一筹。

去年底,一场极速快三财经峰会冬季论坛上,一号家居网才拿了个2017年度最具投资价值奖,不过四个月时间,就出了问题。

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大材研究注意到,最近多家媒体都报道了一号家居网面临业主维权的事情。更让人震惊的是,一些已交款的业主项目,施工无法正常进行,一些城市的分公司居然找不到人。

综合多方报道的内容,合肥、常州、泰州、盐城、无锡、淮安、上饶等地“一号家居网”都出现了不能按时施工、拖欠工程款、拖欠员工工资等问题,网上投诉维权不在少数。

现在搜索“一号家居网”,首页出现了专门的新闻板块,可见该事件的影响力之大。

据大材研究观察,目前至少有南方网、新浪江苏站、北方网、万家热线、新华报业网、安徽电视台、新浪新闻、腾讯网等数十家媒体报道,比如安徽电视台就合肥一号家居网做了《一号家居网“关门”风波—欠款高达千万元 疑似资金链出》,江苏新闻广播就南京的一号家居网做了《一号家居网资金链断裂 仅连云港一市就涉及千万金额》报道。

可见舆情汹汹,一号家居网即使能够过此难关,其品牌信誉无疑大打折扣。

我们来看一号家居网又是如何处理问题的?

据大材研究了解,4月28日,一号家居网的微信公众号上,以负责人童铭的名义发布了一封致业主书,标题就是《一号家居网负责人童铭致业主书》,其中提到:

“2017年底开始,一号家居网在江苏地区的某些公司出现经营困难,至2018年3月-4月,因当地未能妥善处理,导致出现多起争端,由此给当地的业主及合作商带来一定的伤害,同时也造成一号家居网平台巨大的名誉损伤。”

童铭在道歉的同时,希望业主相信企业处理问题的诚意和决心,一号家居网已成立本次事件的专门小组,在五一假期后到这些公司,对于受影响的停工工地进行每户核查,核查完毕后安排复工。

不过,截至5月3日,有网友向《扬子晚报》表示,仍然没有负责调查的相关人员消息,仍在为维权奔波。

也正是在5月3日,“一号家居网”微信公众号再度发表《一号家居网负责人童铭再次致歉|致业主,致合作商,致员工》文章。

文章中,创始人童铭向业主、合作商和员工致歉,并称4月中旬一些城市公司出现经营不善,最终蔓延到其他城市,致使多地业主、员工和合作商出现动荡,发生货款挤兑的情况。一时间,整个一号家居网及各城市公司发生连锁性诚信质疑危机。

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其中承诺:“关于资金危机,我及相关公司工作人员正在积极清理各公司债权数额,分别制定计划筹措资金分类分步解决问题。无论后续方案是否能够解决全部问题,本人对于应承担的责任绝不逃避。”

大材研究认为,如果一号家居网不能快速稳妥处理上述城市的问题,危机有可能继续放大,最后陷落到不可收拾的地步,信誉受损的连锁反应已经形成。

那么,正确的做法应该是怎样呢?大材研究认为,针对出现停工与欠款严重的城市,一天也不能等,应该马上安排第一批业主项目复工,拿出清晰的复工时间表;同时清欠部分供应商的货款,以及明确的还款时间表,将复供与清欠情况通过微博、公众号、门店等多个渠道,予以公开,以回应舆论质疑。

一号家居网也算老牌子了,成立大概有14年时间,最近几年里高歌猛进,在很多城市都有体验馆,从其官网了解,大概覆盖阵61座城市,包括一些经济较发达的核心区域,比如成都、深圳、南京、武汉、杭州、郑州、南昌、重庆、无锡、南通、合肥等。

除了大量线下门店,一号家居网同时运营有自己的APP、天猫旗舰店、京东旗舰店等,从渠道布局来看,已经考虑到了各种主流渠道。再从各方反馈来看,一号家居网在各城市的获客能力并不差,那么,出现问题的城市里,供应商的钱欠着、业主项目停工,那收到的项目款都到哪里去了?

2014年时,网上还曾传出一号家居网可能融到2亿美元投资的消息,后来并没有得到确认。之后并无确切的融资消息公布。而土巴兔C轮2亿美元的融资、齐家网D轮1.6亿美金融资等消息,都以比较正式的方式做了公开。

有一种可能性是,一号家居网拿到的投资可能并不多,缺乏强悍的投资机构力挺。在这样的情况下保持高速扩张,风险之大可想而知。

延伸阅读:“东窗事发”?一号家居网南京、连云港、合肥等多地门店关门,涉及欠款千万!

小装修公司咱们就不说了,估计每个月都有倒闭的。

今年大中型装修公司遭遇问题已不是个案,早在3月份的时候,创办于2003年的苹果装饰,部分城市的分公司也身陷困局。

直到大材研究这篇分析出炉之时,问题都未能获得解决,倒闭与业主投诉风波还在蔓延。

(原标题:是什么让实创 苹果装饰 一号家居网步入困局)