2012消费者喜欢的家居营销策略盘点

导读:
2012年,橱柜等家居行业面临洗牌,为找寻新的诉求点,家居行业新的营销手段、新的创意、新的市场策略不断推出。

2012年,橱柜等家居行业面临洗牌,为找寻新的诉求点,家居行业新的营销手段、新的创意、新的市场策略不断推出。在这些市场策略中,总有一些让消费者印象深刻。那么,去年有哪些营销策略赢得了消费者的喜爱?橱柜行业作为家居行业的重要组成部分,又有哪些可以“为我所用”呢?让我们一起来盘点。

1 老房装修业务升级

在新房市场压力逐渐增大的背景下,家居企业对老房装修的关注度直线上升。当看到老房装修客户带来的业绩能占据公司总业绩的40%甚至60-70%时,家居企业更是加大了对老房装修市场的产品升级。

2012年,专注于做老房装修市场的今朝装饰今年再版了《极速快三老房装修标准指南》,系统地为消费者概括了老建筑的装修过程中比较繁琐的过程,例如设计、水电改造、采暖工程等,可以充当消费者的指导手册。

此外,实创装饰也于年初推出了针对定点小区的老房团装优惠项目——“好邻居计划”,计划适用于北京同一小区内的老房客户,业主参与好邻居计划即可享受28天工期、基础工程保修、团装返现等专属特权。团装的一个好处是,装饰公司可以在固定时段集中进行切割等噪音作业,降低装修施工中的声音污染,让装修过程不扰民。

2 终身保修初试水

终身保修的概念一直是家电、电子产品等生产商的专利,在装修领域今年由品牌公司首次提出来,引领着消费潮流。通常装饰公司给消费者的保修期为基础工程两年包修,防水工程五年包修,而装修又是个负责的过程,能承诺终身保修的企业需要具备足够的底气,对于企业来说,能促进装修质量和售后服务的增长,对行业来说,是引领行业更加良性方面的发展,对于消费者来说,是一种福音,希望终身保修的概念在家装行业推而广之。

3 移动终端处理装修过程

微博改变了我们的生活,智能手机和各种APP也改变了我们的生活。在人人一部终端机,人人拥有快速获知信息的今天,消费者的行为习惯推动着行业的进步。2012年,东易日盛率先研发出用于工地全过程管理和查询的3G智能过程管控系统,在消费者这一端,可以通过这个系统对工地的进展情况、工地照片、订单信息、工程款项、服务团队等诸多内容了如指掌,还能对各阶段展开评价、提出问题以及寻求解决等。重要的是,它为消费者节省了大量宝贵的时间。

4 自曝家居潜规则

家居行业的潜规则,可能装修过的人都多多少少会经历过,这让消费者容易对家居公司产生不信任感,而2012年多家品牌公司均以“自曝家丑”的方式,拿装修过程中的增项等潜规则开刀。

例如,博洛尼家居集团发布了“0风险装修计划”,打破了家居公司与消费者之间的对话旧模式。它在揭开了增项、报价、工队选择、赚取差价等家居行业黑洞的同时,推出了针对4大项问题的具体解决措施,最主要是消费者可以对工队进行“大众点评”,自选工队,这种透明的方式让消费者打消了不少疑虑。

5 微电影的情感营销

在消费者日渐被微博、微信等所带来的快餐式信息交流所包围的时代,人们对于情感的需求却在缺失中日渐加强。微电影就成了家居行业情感营销的一个载体。2012年,家居企业纷纷拍摄微电影,满足消费者对于家庭情感的寄托,同时也推出自己的产品。如慕斯床垫的《床上关系》、科宝橱柜的《早餐》等,在网络上反响热烈。

基于消费者对情感、家庭、爱的渴求和希望,这种软性的产品营销将会越来越流行而且更易被消费者所接受。

6 家居电商模式再探索

消费者对于网购的热情一直处于升温状态,家居产品本来由于其商品属性特殊,进行网络销售有一定难度。但从今年“双十一”淘宝天猫商城等电商网站的火爆情况可以看出,一部分消费者群体对网购家居产品有不错的认可度。

而橱柜等定制家居想要在线上交易似乎有更大的难度,由于其定制的特殊性,在网络营销上往往难以真正施展功力。今年实创装饰尝试于7月正式开通线上营业店,尽管目前尚未完全探索出一条更适合家居业的电商模式,但如果真能将实创装饰所说的付款线上化、额度支付、评价体系等落实到位,应该能获得消费者的青睐。

7 家居设计套书出版

消费者如果要进行家庭装修,首选可能是从网上进行案例检索,但网络案例虽然多,却纷杂,如何让消费者快速找到自己所需要的信息呢?业之峰装饰想了一个办法,出书。

《业之峰明星设计师帮你设计家》是业之峰与辽宁科学技术出版社共同策划和打造的,套书包含5本,分门别类的介绍了客厅、卧室、厨房、浴室、以及玄关等家庭装修知识、误区或注意事项,侧重于家居案例的施工介绍,简单易懂,条例清楚,案例户型均在100平米以内,更贴近百姓生活,是消费者装修入门级别的索引工具。此外,在每本书的背后都相应赠送了1000元的主材优惠券,让读者除了在书中找到喜欢的案例同时,还可以直接享受各个主材的优惠。

8 成品家居出炉

装修是件令人头疼的事情,不仅因为施工过程太复杂,在前期选择上就足以让很多人眼花缭乱,不得其法。家居公司一直在寻找能够将家庭装修简单明白化的方法,家居套餐或许能满足价格的直观性,却不能满足装修效果的直观性。

阔达装饰经过几年的摸索研究,于2012年推出了“成品家居”,已经开始被京城的部分消费者所认识和接受。成品家居是将最终装修效果提前呈现在消费者面前,按照风格划分不同的样板间,不能轻易变更设计风格,价格也是明码标价。尽管成品家居在材料的选择度上没有套餐那么自由,但对于那些怕麻烦的消费者来说,这种装修选择过程已经非常简单了,几乎可以一步到位。

成品家居追求的是消费者对家居需求的“共性”把握,在其他行业,具有共性化的产品往往是受众最广的。成品家居是否能受到广大消费者的认可和追捧,还需要时间检验。