解读百安居赢得客户的三大原因

导读:
进入最适宜装修的春季,一些市民早早赶往各类家居建材卖场打探行情。随着原材料及人工成本的上涨,装修材料价格的上涨也在情理之中,不少有装修打算的市民希望能在开年的首轮促销中淘到便宜。

进入最适宜装修的春季,一些市民早早赶往各类家居建材卖场打探行情。随着原材料及人工成本的上涨,装修材料价格的上涨也在情理之中,不少有装修打算的市民希望能在开年的首轮促销中淘到便宜。

“折扣和降价是消费者最欢迎的促销形式,所以今年的开年大戏中,百安居直接拿出大折扣,让消费者马上省钱!”百安居相关负责人表示,4月25日-5月11日,购买实木地板、竹地板、砖块、开关插座、室内灯具、移门及衣帽间等品类产品,可享受9折优惠。购买强化复合地板、实木复合地板、墙面砖、地面砖、卫浴、水槽、室内门、墙纸和墙饰等品类产品,可享受8.5折优惠。据介绍,店内还有多款热销明星产品举行限时超值优惠。

1.严格的质量监督体系

百安居属于世界第三、欧洲第一的大型国际装饰建材零售集团英国翠丰集团旗下,自1999年进入极速快三市场之后,特别针对极速快三消费者的需求,首创建材超市与装潢设计中心相结合的服务模式,让消费者真正实现“一站式”购物。

百安居拥有着一整套几近苛刻的质量监督体系,在采购和供应商管理上运用先进的国际化管理模式和质量管理系统,在采购环节设置重重“关卡”,通过预审、复审、验厂、第三方检测、日常抽检等严格规范的质量管理流程,以强有力的措施多方保证产品在到达商场之前达到国家执行的产品标准。

除了商品在进入大仓、商店时必须接受专职人员的检查验收外,百安居质量部门还按照商品特点、控制重点、季节变化、原材料变化、客户投诉等因素制定抽样检验计划,每年都会委托各地权威检测机构直接到商店对上架商品、库存商品进行抽样检验。目前,百安居已在全国范围内和多家权威检验机构建立了战略合作关系,基本实现了在全国范围内对百安居商品进行最有效的监控。

2.完善的售后服务机制

除了售前保证,售后服务也是百安居的工作重点。百安居有“30天无理由退货”“200%差价返还”等消费承诺,不但为产品品质做出了保证,并且始终保持产品市场价格的竞争力。此外,一切售后问题,百安居均提供可解决的服务承诺,免除消费者的后顾之忧。

而在百安居装修,消费者可得到专业施工的保证,包括工程施工工艺6大项验收,18道施工工序检测等。百安居还为每位装修客户都提供“两年保修、终身维修”的承诺,任何有关房屋装修质量的疑问,都会在第一时间得到响应和解决。每位签约客户都将收到一份百安居特制的“新居使用手册”,里面提供最全面、最专业的保养建议,最大程度方便客户将来的各项维修和改造。

3.全体员工的一致努力

百安居有着“顾客至上,追求卓越,团结协作,诚实正直”的企业价值观,同时致力于培养一支认同企业文化、有着共同发展理想、热爱零售事业的优秀团队。据介绍,百安居经常组织业内专家对上岗员工进行职业培训,教授顾客心理学、营销学等知识,强化服务意识。

每一位门店员工都要对所有产品进行全面的了解,给顾客介绍时力求权威、公道、公正,真正体现百安居“珍惜每一个顾客”的宗旨。