9000多元定制家具迟不送 记者介入竟发来样品

导读:
近日,宁夏中卫市市民何梅向本报记者反映,自己去年8月份到中博·中浩建材城定制了一套家具,商家当时承诺10月份发货,但至今连家具的影子都未见到,让何梅很是心寒。

近日,宁夏中卫市市民何梅向本报记者反映,自己去年8月份到中博·中浩建材城定制了一套家具,商家当时承诺10月份发货,但至今连家具的影子都未见到,让何梅很是心寒。

据何梅介绍,2015年8月15日,中博·中浩建材城四楼家具城开业的当天,她花9000多元钱参加活动,定了全套的沙发、餐桌还有藤椅,当时开的票据备注是10月份发货。到10月底的时候,导购说要给她送货,可去拿货的时候,发现她的货不见了。导购解释说货送错了,帮她查一下看送哪儿了,结果就不了了之,再打电话时,导购说找不见了。“我当时就奇怪,这么大的一个商场,出入库难道没有记录吗?都过去半年了,我再去要货的时候,商家的态度特别恶劣。”何梅说。

遇到这样的情况,何梅也到消费者权益保护协会进行了投诉,可至今还是没有结果。

何梅说:“我去年打过几次12315,前几天又去市市场监督管理局投诉,当时工作人员说新消法没有对延迟送货作出明确规定,处理结果到底怎么样,能不能处理,7天以后才能知道。”

随后,记者电话采访了中博·中浩建材城相关负责人郭爽。他说:“这事我知道,厂家当时是给何梅做错了,我们把货又返回到厂家,厂家得重新做。”记者问重新做需要大半年的时间吗?郭爽说:“因为我也是刚来,具体事情还不太清楚,这会正在外边开会,回去之后把这件事核实一下,一定给客户满意的答复。”

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记者采访结束后,当天下午何梅就接到商场导购的电话,商家表示会给何梅相应的补偿,同时,会尽快发货。但让人意想不到的是,就在第二天,商家就给何梅发货了,但所发的货均是样品,根本不是何梅定制的家具。

(原标题:定制家具迟迟未到 商家做法让人心寒)