花3000元买的床架“短腿” 商家却关门了?

导读:
一个半月前买的家具出了问题,却发现商家“不翼而飞”了。近日,九江市市民王先生就遭遇了这样的烦心事。“到现在也没人管,真是闹心。”王先生气愤地说。

一个半月前买的家具出了问题,却发现商家“不翼而飞”了。近日,江西省九江市市民王先生就遭遇了这样的烦心事。“到现在也没人管,真是闹心。”王先生气愤地说。

市民:新买的床架质量有问题

据王先生介绍,11月上旬,他在十里河生态公园附近的“实达”家具店购买了一个床架。“是那种实木床,外表很好看。”王先生说,该床的价格是3400元,当时搞活动,销售人员称有优惠,他就购买了,花费了3000元,“床送来后,放在卧室里一个月没有使用,半个月前才铺上席梦思。”

床架

本文图片均源自网络

王先生说,刚开始使用时,人往床上坐就会发出“吱吱”的声响。“新的床架,按理说应该是没问题的。最初的时候,我以为是没安好,就调整了几次,还是有动静。”王先生说,12月20日,他突然发现床角有凹陷,便移开席梦思查看,“打开一看,把我惊呆了,原来床腿断了,造成了床垫下陷。”

“床架买了一个半月,使用了半个月就出现这样的问题,这让我无法接受。”王先生说,发现这种情况后,他就立马向商家反映,“后来有人过来了,他们说使用胶水并用钉子和木板固定床脚,但这样做根本不能解决问题。”王先生说,看到他不同意,对方称回去商量一下,后来便没了动静。

“出现这种问题,按理说换货或者赔点钱都可以,可一直没人来处理。后来我再去那家店,却发现店已经关门了,连门头都不见了。”王先生称,现在他只能通过电话与商家沟通,但对方的态度却不诚恳,“我现在都不知道这个床架是什么牌子的”。

商家:虽然已经关门,但处理事务的人还在

浔阳晚报记者根据王先生提供的电话联系了家具店的负责人顾先生。对于此事,顾先生表示他也是不久前才知道,“最近一段时间效益不好,所以我们才关门将店铺转让,并不是故意逃避责任。”顾先生称,虽然商铺已经关门,但处理事务的工作人员还在。随后,顾先生提供了该工作人员的电话。

延伸阅读:家具商忽悠消费者 实木床变实木颗粒床

家具店关门

对此,一名自称负责售后工作的刘先生在电话中表示,将尽快处理此事。“我们会与该客户联系,核实情况,让其先与该极速快三工作人员沟通,如果沟通不好,我们再从将中间协调,尽力处理好。”

对此,浔城一名律师表示,该种情况,如果所购买的商品出现质量问题,消费者可向销售商和生产厂家“讨说法”,如果协商不成,也可向当地工商部门投诉或走法律途径维权。“根据《消费者权益保护法》相关规定,消费者在商场租赁摊位购买商品后权益受到损害的,若销售商联系不到,消费者可向商场管理单位要求赔偿。”律师称,如果王先生是在商场类的综合体门店内购买的床架,即便销售者“失联”,王先生也可向商场管理单位索赔。

(记者:李超铭   原标题:新买的床架“断腿”,商家关门)