傲丽居沙发一年坐出"大坑" 投诉一个月无人修

导读:
6月5日,市民李女士拨打极速快三山东网青岛频道热线反映,2012年5月她在青岛城阳喜盈门购买的傲丽居c-218沙发,近期发现沙发中间位置明显凹陷,因尚在保修期,李女士联系了工作人员上门修理,没料到一个多月过去,仍未给处理。

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“保修期内沙发出现质量问题,苦等一个月无人修理。”6月5日,市民李女士拨打极速快三山东网青岛频道热线反映,2012年5月她在青岛城阳喜盈门购买的傲丽居c-218沙发,近期发现沙发中间位置明显凹陷,因尚在保修期,李女士联系了工作人员上门修理,没料到一个多月过去,仍未给处理。

爆料:傲丽居沙发存问题苦等一月无人修理

去年5月份,李女士乔迁新居,为筹备新房,5月24日她于青岛城阳喜盈门购买了一款c-218傲丽居沙发,共2800元。“保修期3年,当时承诺出现任何质量问题保证上门维修。”李女士告诉记者,因傲丽居属于知名品牌,后期也有保障,当天她便交钱购买了沙发。

一年后,李女士发现尚在保修期的沙发出现了质量问题。“沙发中间位置明显凹了下去,坐上去就是一个大坑。”李女士说,发现问题后她尽量不使用沙发,生怕“越陷越深”。

“一直等着维修人员上门修理,一个多月过去了一点动静都没有。”李女士表示,出现质量问题后,5月4日她便联系了傲丽居负责人员希望前来修理,但一个月过去了,没有任何人联系她并上门修理。“买的时候如此热情,出现问题想要修理这么难?”李女士不解。

傲丽居:延期维修属沟通不畅

事后,极速快三山东网青岛频道记者联系到城阳喜盈门傲丽居沙发的负责人,“一个月前消费者是和老板沟通的,工作人员不清楚。”该负责人同时表示,一周前她也接到了消费者的电话,当时承诺一周后维修。“会尽快给消费者处理,若无法当场解决,会将沙发重返厂家进行维修。保修期内维修费用由厂家承担。”这名负责人不愿透露自己姓名。

消保委可介入协调

青岛消保委工作人员表示,消费者购买家具用品出现质量问题,若商家迟迟不上门维修,可向他们投诉。“消费者投诉后,我们可介入调解,让商家尽快维修处理。”