“酬宾款”家具被“掉了包”

导读:
日前,南京市民张先生和未婚妻为新房添置家具,经推销员推荐,购买了一款打五折的“酬宾款”家具,按要求进行全额付款。然而,送上门的家具却与店里的展示品大相径庭,就连家具的牌子也跟张先生看中的“酬宾款”不一样了……

“酬宾款”家具问题多

南京市民张先生和未婚妻打算今年“五一”结婚,所以春节一过就赶着给刚硬装完的新房购买家具,多方比较之下他们在位于卡子门附近的某家具商场相中了某品牌家具。按照张先生的陈述,当时自己看中了店里的其他款式,但营业员极力向他推介所谓“酬宾款”,说公司在做活动,款式、质量和他相中的差不多,价格却可以打到五折,条件是必须付全款。

张先生仔细看了一下店里陈列的“酬宾款”样品,觉得还算不错,虽然未婚妻有点不情愿,但想着结婚还有大笔的花费,能节约就节约一点,张先生还是拍板付全款购买了营业员推荐的家具。

三个星期以后,张先生订的家具运到家了,但在安装家具时张先生觉得不对劲儿了:家具的做工远没有店里陈列的样品那么好,本该光滑的漆面有不少沙点,接头处有很大的缝隙,背板更是十分毛糙。最让张先生忧心的是,新家具的气味很大,就安装的一会儿时间,张先生眼睛鼻子已经被熏得吃不消。

被“掉包”成其他牌

更为可恨的是,再仔细一看,张先生发现家具上标注的牌子根本不是家具店里展示品的牌子,而是一个自己从未听说过的牌子。本来欢欢喜喜的张先生顿时感觉不妙,赶紧让工人停下安装的活,一个电话打到家具店,谁知道店家的答复是张先生在店里看到的那款家具,现在改贴另一个牌子了,并让张先生放心,因为“两个牌子都是一家公司的,质量肯定不存在问题。”

张先生一听火了,生气地说:“我进你们店消费就是认准你们的主打品牌,你忽悠我买这个‘酬宾款’,应该事先告知我‘换牌子’这个事。”于是,张先生要求退货,店家听到张先生坚持要退货,口气不那么好了,说公司因为在推广新品牌才会打五折,如果买张先生原先看中的牌子绝对不会这么低折扣,张先生如果坚持退货,必须承担家具运输费用。

眼看自己上当受骗,还要赔上一笔费用,未婚妻知道情况后又埋怨他贪便宜,两头受气的张先生只能打电话给秦淮区消协寻求帮助。最终,经秦淮区消协调解,店家退还张先生所交货款,并将“问题”家具运回厂家,无需张先生承担运费。

家装市场“水深”需警惕

秦淮区消协黄晓军副秘书长告诉记者,据他们对家装市场的投诉统计,消费者有关家装的投诉,主要集中在装修质量、价格欺诈、虚假宣传和售后服务等方面。由于种种原因,家装市场消费者维权比较困难,而其牵扯的时间、精力,受到的损害程度往往比其他消费纠纷要大。

黄秘书长说,像张先生购买打折家具遇到“消费陷阱”这种情况,就是比较常见的商家利用消费者的求实惠心理进行的不规范营销活动。对于消费者来说,购买任何商品,在商家眼花缭乱的促销优惠面前,一定要保持“定力”,要把商家优惠的具体内容和优惠缘由弄个明明白白,最好“白纸黑字”落实到纸上,要根据自己的实际情况选择优惠活动,切莫一时心动冲动消费。

日前,市民张先生和未婚妻为新房添置家具,经推销员推荐,购买了一款打五折的“酬宾款”家具,按要求进行全额付款。然而,送上门的家具却与店里的展示品大相径庭,就连家具的牌子也跟张先生看中的“酬宾款”不一样了……秦淮区消协提醒,像张先生购买打折家具遇到“消费陷阱”这种情况,是比较常见的商家利用消费者的求实惠心理进行的不规范营销活动,消费者切莫冲动消费。