新买茶几离奇爆炸 钢化玻璃自爆原因不明

导读:
“刚买的茶几突然爆炸了!”前天读者孙先生反映,8月27日刚买的茶几,8月31日傍晚茶几上的玻璃就发生了爆炸。令孙先生气愤的是,店家给出的解决方案是让他出400元钱更换玻璃。后经再三调解,最终店方愿意退货并全额退款。

“刚买的茶几突然爆炸了!”前天读者孙先生反映,8月27日刚买的茶几,8月31日傍晚茶几上的玻璃就发生了爆炸。令孙先生气愤的是,店家给出的解决方案是让他出400元钱更换玻璃。后经再三调解,最终店方愿意退货并全额退款。

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走进孙先生家客厅,就能看到满地黑色的碎玻璃渣。据孙先生说,茶几是8月24日在月星国际家居斯可馨专卖店花了800元买的,8月27日送货上门。由于他们8月30日才正式入住新居,因此,茶几基本没有使用过。发生爆炸时,茶几上没有任何东西。“当时爆炸威力非常大,把顶上吊灯的一个珠子给炸断了。还好墙上电视机没装,否则肯定坏了。”孙先生指着吊灯说。

“乔迁新居第二天就遇上这样的事。”为此,孙先生的父母前天上午就到店里要求退货。而斯可馨店长陈女士在和厂方沟通后给出的解决方案是,消费者再出400元,更换玻璃,拒绝退货。这让孙先生一家不能接受,“这样的玻璃我们还敢用吗?万一再炸怎么办?为什么还要我们出钱?”双方协调不成找到月星家居投诉。

月星家居二层负责人张振威说,因为钢化玻璃有千分之三的自爆率,且不能断定爆炸的原因是什么,因此建议各承担50%责任。张振威向孙先生承诺,选购其他茶几时,给他们最低价。

孙先生觉得这样也不合理,“刚买回去的东西爆炸了,就是质量问题。为什么要我们承担责任?又没有鉴定过爆炸的原因,要求他们来家里看看情况,他们不来。”直至前天下午,经月星家居与斯可馨厂方再三沟通,最终愿意退货并全额退款。

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苏州市消保委表示,根据“三包”规定,孙先生确实可以要求退货或者换货。据业内人士介绍,钢化玻璃是将普通退火玻璃加热到接近软化点,再进行快速均匀的冷却而得到的新型玻璃材料。因厚度不同,材质不匀,其耐温差的能力也不同,因此存在一定的自爆率,约为千分之三。人为施力不当、使用时冷热温差过大等都有可能导致钢化玻璃自爆。